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¿Cómo confirmar mi orden de COD? Envío Pedir Cupón y código Administrando tu cuenta

¿Dónde puedo conseguir mi número de pedido y comprobar la información de mi pedido?

Por favor, siga los pasos y las fotos adjuntas como se indica a continuación:
1.Entra en tu cuenta de Hibobi;
2.Encuentra su pedido en Cuenta - Todos los pedidos;
3.Haz clic en los detalles del artículo para comprobar el estado del pedido y la información del mismo

¿Por qué se canceló mi pedido?


1.Pedido no pagado: Será cancelada automáticamente por el sistema si el pago no se completa en 30 minutos;
2. Fallo en el pago: Será cancelado si su pedido está en falta de pago
3. Problema en el pedido: Se cancelará si no nos ponemos en contacto contigo sobre el problema de la dirección de su pedido;
4. Orden de COD: Se cancelará si no nos ponemos en contacto contigo para confirmar el pedido en un plazo de 5 días;
5. No hay existencias: Se cancelará si todos los artículos están agotados
Nota: Para evitar que su pedido COD sea cancelado, por favor esté atento a nuestros mensajes y llamadas

¿Qué debo hacer si quiero cambiar la dirección de envío?


1.Dirección por defecto: Por favor, edita tu dirección en Cuenta-Mi dirección
2. Preparando el pedido: No puedes editar por ti mismo. Por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente si es necesario
3. Orden de envío: La dirección de envío no puede ser editada

¿Cómo puedo cancelar el pedido?


Orden de COD: Puedes cancelarlo tu mismo dentro de las 6 horas siguientes a tu pedido. Por favor, sigue los siguientes pasos:
1.Encuentre su pedido en Preparación de pedidos
2. Haga clic en "Cancelar" en la página de detalles del pedido
3.-Seleccione el motivo de la cancelación;
4.La orden será cancelada después hacer clic en "Hecho".
(Nota: Si no has podido cancelar por ti mismo, por favor, ponte en contacto con nosotros para que lo hagamos por ti.)

¿Por qué se retiraron algunos artículos de mi pedido?


Durante la preparación del pedido, algunos artículos están agotados y necesitamos tiempo para actualizar la información de agotamiento de existencias en línea, lo que causa esta confusa situación
Pero quitaremos el precio de los artículos de tu importe total y te enviaremos un mensaje, por favor no te preocupes
Pedido COD :
Algunos artículos se agotan: cancelaremos estos artículos y deduciremos el precio de los mismos de su cantidad total
Todo el pedido se ha agotado: cancelaremos tu pedido y tendrás que hacer un nuevo pedido
Pedido Non-COD :
Algunos artículos se agotan: cancelaremos estos artículos y reembolsaremos el precio de los mismos a tu pago original
Todo el pedido está agotado: cancelaremos el pedido y te devolveremos el importe total a tu pago original
El proceso de reembolso suele tardar de 8 a 15 días laborables

¿Qué debo hacer si quiero añadir o quitar los artículos de mi pedido?


Pedido COD :

cuando nuestro servicio de atención al cliente se ponga en contacto contigo, por favor diles la información del artículo o los artículos que deseas agregar o eliminar
Pero no puedes añadir o quitar los artículos cuando se envía tu pedido

Pedido Non-COD :

Nuestro sistema no permite que hagas ninguna modificación como añadir/quitar artículos o cambiar el tamaño por ti mismo, así que por favor piensa antes de elegir los artículos




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