Atención Al Cliente

Contra reembolso

Hibobi presta servicios de entrega contra reembolso a clientes de Arabia Saudita, los Emiratos Árabes Unidos y Qatar. Para una mejor experiencia de compra, por favor lea cuidadosamente las siguientes instrucciones:

1.Términos de la selección de productos y confirmación del pedido

La cantidad de la orden está limitada a 50 - 300 dólares. Por favor, asegúrese de que hayas rellenado correctamente la dirección de envío y el número de teléfono, para que el servicio de atención al cliente pueda ponerse en contacto contigo para confirmar el pedido y asegurarse de que el proveedor de logística entrega tu pedido en el lugar exacto

2.Método de confirmación del pedido

En las 24 horas siguientes a la realización del pedido, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar la información del pedido con el número de móvil proporcionado

3.Order modification and order cancellation

Puedes contactar al servicio de atención al cliente para modificar la información de tu pedido o cancelar el pedido con whatsapp o email después de confirmar el pedido

Nota: Este servicio solo está disponible para pedidos que no se han enviado, y si el pedido se ha enviado, no se puede cancelar ni modificar.

4.Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pedido, normalmente se tarda de 1 a 3 días laborables en preparar el pedido. Mientras tanto, si hay una escasez de productos en tu pedido, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo de nuevo para confirmar los asuntos pertinentes.

5.Envío

Los paquetes de Hibobi son entregados por Aramex, fetchr o naqel. Normalmente el tiempo de envío toma de 6 a 8 días hábiles, puede variar de una ciudad a otra. El envío en el Ramadán y el Viernes Negro puede tardar más que los 6 a 8 días. Hacemos todo lo posible para enviar y entregar los paquetes lo antes posible. Hibobi aprecia tu paciencia.

6.Pagar en la entrega

los clientes deben pagar al mensajero por el pedido a su llegada. Por favor, prepara el dinero en efectivo por adelantado y mantén el teléfono disponible, para que la empresa de transporte se ponga en contacto contigo para confirmar la dirección de entrega

Además, hay una tarifa de 5 dólares por el servicio COD para los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita y Qatar. Por favor, confirma la cantidad cuando hagas el pedido

Nota: El pago contra reembolso solo admite moneda local.

According to local policies and regulations, for Saudi Arabia COD service, currently only supports POS payment by card. Thank you for your understanding and cooperation.

7.Servicio Post-Venta

Si hay algún problema con tu pedido después de recibirlo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Hibobi a través de whatsapp o correo electrónico, te responderemos lo antes posible